تتطلب النزاعات، وخاصة تلك التي تنطوي على أعباء عاطفية، وجود طرف ثالث للتوسط. نحن نتواصل مع كهنة الكنيسة أو المحامين أو المعلمين أو المستشارين أو المعالجين الأسريين من أجل الوساطة الأسرية.
إنهم محايدون تجاه الأطراف المعنية ولا يبالون بالاتهامات التي لا أساس لها. يتم تدريب الوسطاء المحترفين أيضًا على أن يكونوا على الحياد باعتباره المستأجر الرئيسي لمهنتهم. في حالات الانفصال، يكون الناس متشككين للغاية في شركائهم. ويدرك الوسطاء ذلك جيدًا ويتمتعون بالخبرة في حل المواقف الأكثر تعقيدًا.
مجرد وجود الوسيط يغير سلوك الزوجين.
إنهم عقلانيون ومتوازنون ومسيطرون عاطفياً عندما يكون هناك طرف ثالث في الغرفة. كجزء من مسؤولياتهم المهنية، يعمل الوسطاء مع الأزواج على رسم حل ودي للطرفين. ويعقدون المناقشات مع الأخذ في الاعتبار حساسية القضايا المعنية. في هذه العملية، سيتوصل الزوجان إلى اتفاق بنظرة متعاطفة.
كيف يحافظ الوسطاء على حيادهم؟
ويتسم الوسطاء بالحياد بحكم تدريبهم وخبرتهم. إنهم يجلبون كل خبراتهم في كل جلسة لجعل عملية الوساطة غير متحيزة قدر الإمكان. ويستطيع الوسطاء أيضًا السماح بالتراجع للسماح بأخذ القيم ووجهات النظر الأخرى بعين الاعتبار.
وهم يتوسطون ويراقبون العديد من الوسطاء الآخرين كجزء من تدريبهم. إنهم يأتون من خلفيات وأنماط وشخصيات مختلفة، لكن عدم إصدار الأحكام هو أحد الأشياء الشائعة فيهم. ليس لأنهم أشخاص طيبون ولكن لأن مهنتهم ينظمها مجلس الوساطة العائلية وهم ملزمون بالالتزام بقواعد الممارسة. ولذلك، فإنهم يقدمون المعلومات بلا خوف ويطرحون الأسئلة ويوجهون الأطراف كجزء من مسؤولياتهم المهنية.
تحديات الحيادية:
مثل أي مهنة أخرى، فإن الوساطة لديها أيضًا مجموعة من التحديات الخاصة بها. غالبًا ما يعتقد العملاء أن الوسطاء يتخذون القرارات بطريقة معينة. ومع ذلك، تبقى الحقيقة أن الوسطاء ليس لديهم أي تصورات مسبقة.
من المفترض أن يكون لديهم عقل متفتح وأن يعقدوا كل جلسة بمنظور محايد. وفي بعض الأحيان قد يقومون بدور الرسل في الحالات التي تتم فيها الوساطة بشكل منفصل. يمكن أن يرسل إشارات خاطئة بعدم التحيز تجاه أحد الشريكين.
لا يميل الوسطاء نحو أي من الأطراف أو فوزهم بالقضية ولكنهم يعملون فقط من أجل حل النزاع وديًا. وهذا يتطلب تذكير العملاء دائمًا بعدم وجود مثل هذه المفاهيم الخاطئة. يستكشف الوسطاء بشكل أساسي الخيارات المتاحة لعملائهم والتي تعمل في مصلحتهم. في بعض الأحيان، لا يفهم الأطراف سبب عدم تمكن الوسيط من إبداء الرأي إلا إذا رأوه شخصيًا. يميل العملاء إلى توقع مثل هذه الخدمات.
وإذا التزم الوسطاء بذلك، فسيكون ذلك مخالفاً تماماً لمبادئ الحياد. لا يستطيع الوسطاء التحدث مع عملائهم خارج غرفة الوساطة. يمكن للعملاء فقط الاستفسار عن تفاصيل العملية أو حجز الجلسة القادمة عبر الهاتف وعبر رسائل البريد الإلكتروني. في حالة معرفة الوسيط للعميل شخصيًا، فإن عليه الالتزام برفض القضية. وفي أي حالة أخرى يكتشف فيها الوسيط أي انتماء أو احتمال عدم تحيزه، يمكنه إيقاف عملية الوساطة.
هل الوسطاء محايدون؟
-
باختيار شركة نقل الاثاث المناسبة في مصر، يمكن للعملاء الاطمئنان إلى أن أثاثهم سيتم نقله بأمان وسلامة. يمكن شركة نقل عفش ذات السمعة الجيدة تقديم خدمات مخصصة ومرونة في المواعيد، مما يضمن رضا العملاء محامى اون لاين وثقتهم في الشركة.